Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire de la France.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.

Pour les commandes dont le montant total est supérieur ou égal à 100 euros, la livraison est gratuite.

Le montant total de la commande est déterminé selon le montant final affiché sur la page de paiement.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 chaque jour seront traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.

En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend la confirmation de la commande, la vérification des informations et l’organisation de l’expédition, mais n’inclut pas le temps de transport.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs logistiques

Les commandes peuvent être expédiées par l’un des transporteurs internationaux suivants :

FedEx
UPS
DHL Express

Le transporteur spécifique sera déterminé en fonction de l’organisation réelle de la livraison.

Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :

numéro de commande

informations de facturation du paiement

transporteur logistique

informations de suivi du colis

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produits endommagés ou perdus
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la réception et fournir des photos ou des informations pertinentes afin de faciliter le traitement du problème.

Modification ou annulation de livraison
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d’annuler la commande. Pour toute demande d’annulation, veuillez consulter la politique « Annulation de commande ».

Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’échec de livraison ou de retard causé par une adresse incorrecte ou incomplète, les responsabilités ainsi que les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du client.

Remarques lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier immédiatement que l’emballage extérieur est en bon état.

En cas de dommages visibles ou d’anomalies, il est recommandé de prendre des photos comme preuve et de contacter rapidement le service client.

Si un problème est constaté après la réception, veuillez soumettre les informations pertinentes dès que possible afin que nous puissions vous assister dans le traitement.

Coordonnées

Adresse: 132 CHRIS LN, CHICKAMAUGA, GA 30707-1233, US
Téléphone: +1 (229) 901-9418
E-mail: solutions@roomcomfortz.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)