Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées si elles sont soumises dans un délai de 48 heures après la commande et si elles n’ont pas encore été expédiées.

Les commandes soumises depuis plus de 48 heures ou celles qui sont déjà entrées dans le processus d’expédition ne peuvent plus être annulées.

Si la commande ne peut plus être annulée, vous pouvez demander un retour ou un échange après réception du produit conformément à la Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Veuillez contacter l’équipe du service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation.

Lors de la demande, veuillez fournir les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom utilisé lors de la commande
Preuve de paiement ou capture d’écran du paiement
Informations complémentaires (si applicable)

Après réception de toutes les informations nécessaires, notre équipe du service client examinera la demande dans les plus brefs délais.

Une fois la demande approuvée, nous vous informerons du résultat par e-mail ou par téléphone et procéderons à l’organisation du remboursement.

Délai de remboursement

Après approbation de la demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Le délai réel de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement de la banque ou de l’organisme de paiement.

Coordonnées

Adresse: 132 CHRIS LN, CHICKAMAUGA, GA 30707-1233, US
Téléphone: +1 (229) 901-9418
E-mail: solutions@roomcomfortz.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)